Vantaggi Bcom

Esperienza

• 30 Anni di presenza sul mercato Italiano
• 1000 Progetti CRM
• 45.000 utenti attivi

Flessibilità

• Infrastrutturale: Cloud, On-Premise, Ibrida
• Commerciale e sulle condizioni contrattuali
• Tecnica: grazie al Simple# sarete autonomi di estendere: modello dati, interfacce ed integrare altre fonti informative

Valori distintivi

• CRM Analytics embedded by Qlik
• Focalizzazione al 100% sulle tematiche
• Filiera corta: dal produttore al consumatore
• Integrabile «facilmente» con il tuo ERP (As400, Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)

 

Nella gestione degli appuntamenti commerciali permette:

• di mantenere lo storico ed una completa tracciabilità,
• ottimizzare le zone,
• avere unica agenda comune condivisa in tempo reale (anche su WEB),
• fare statistiche sugli appuntamenti presi e sull’efficacia agenti/operatori

Per gestire campagne di Telemarketing: possibilità di monitorare in tempo reale l’attività telefonica e di tutti i canali di vendita, inbound e outbound. Funzionalità avanzate di contatto (predictive dialing, power e preview dialing, agentless) consentono di ottimizzare tempi e performance.

Per gestire le offerte commerciali: possibilità di monitorare il versioning delle offerte, gli stati di avanzamento, le percentuali di chiusura e la previsione di fatturato. Potrai finalmente migliorare facilmente le attività di upselling e cross-selling sui tuoi clienti. Potrai aumentare il valore medio dell’ordine aumentando o semplicemente migliorando il presidio dei clienti attraverso gli strumenti in mobilità.

Per chi fa interviste e sondaggi: possibilità di avere script dinamici con delle risposte predisposte e analizzare le statistiche sulle risposte .

Per controllare le performance, b.com ha un sistema completo che permette di misurare oggettivamente il lavoro e dare visibilità sui margini di miglioramento.

Miglioramento FIDELIZZAZIONE: consente di aumentare la retention in periodi di alta volatilità del mercato