Vantaggi Bcom

  • Aumento produttività operatori Call Center 100%
  • Riduzione tempi di contatto 50%
  • Aumento flessibilità nelle strategie marketing 45%
  • Miglioramento della retention clienti (riduzione churn) 39%
  • Miglioramento Automazione e Governance reti vendita 80%

Esperienza

  • 30 Anni di presenza sul mercato Italiano
  • 1000 Progetti CRM
  • 45.000 utenti attivi

Flessibilità

  • Infrastrutturale: Cloud, On-Premise, Ibrida
  • Commerciale e sulle condizioni contrattuali
  • Tecnica: grazie al Simple# sarete autonomi di estendere: modello dati, interfacce ed integrare altre fonti informative

Valori distintivi

  • CRM Analytics embedded by Qlik
  • Focalizzazione al 100% sulle tematiche
  • Filiera corta: dal produttore al consumatore
  • Integrabile «facilmente» con il tuo ERP (As400, Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)

 

girovisitaNella gestione degli appuntamenti commerciali permette:

  • di mantenere lo storico ed una completa tracciabilità,
  • ottimizzare le zone,
  • avere unica agenda comune condivisa in tempo reale (anche su WEB),
  • fare statistiche sugli appuntamenti presi e sull’efficacia agenti/operatori

 

Per gestire campagne di Telemarketing: possibilità di monitorare in tempo reale l’attività telefonica e di tutti i canali di vendita, inbound e outbound. Funzionalità avanzate di contatto (predictive dialing, power e preview dialing, agentless) consentono di ottimizzare tempi e performance.

PipelinePer gestire le offerte commerciali: possibilità di monitorare il versioning delle offerte, gli stati di avanzamento, le percentuali di chiusura e la previsione di fatturato. Potrai finalmente migliorare facilmente le attività di upselling e cross-selling sui tuoi clienti. Potrai aumentare il valore medio dell’ordine aumentando o semplicemente migliorando il presidio dei clienti attraverso gli strumenti in mobilità.

Per chi fa interviste e sondaggi: possibilità di avere script dinamici con delle risposte predisposte e analizzare le statistiche sulle risposte .

Per controllare le performance, b.com ha un sistema completo che permette di misurare oggettivamente il lavoro e dare visibilità sui margini di miglioramento.

Miglioramento FIDELIZZAZIONE: consente di aumentare la retention in periodi di alta volatilità del mercato

 


 

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