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F.A.Q.

Che cosa fa B.Com

E’ una piattaforma completamente Cloud per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Consente di aumentare il proprio business, fornendo un servizio di qualità superiore ai tuoi clienti e potenziali clienti, gestendo le informazioni e ottimizzando il processo decisionale e migliorando l’intera connettività aziendale con i tuoi clienti.

E’ ideato appositamente per la gestione semplice, rapida e funzionale del rapporto con i propri clienti, canali di vendita, prospect. Con oltre 1000 utilizzatori aziendali e circa 45.000 utenti in Italia siamo certi di poter soddisfare tutte le esigenze degli aspetti Marketing e Commerciali della tua azienda. In un solo sistema sono raccolte tutte le funzionalità necessarie: integrato, semplice e veloce.

Quali sono i vantaggi di B.Com?

ESPERIENZA e FLESSIBILITA’: in sintesi gli elementi distintivi della soluzione B.COM

Esperienza

  • 30 Anni di presenza sul mercato Italiano
  • 1000 Progetti CRM con aziende Italiane ed estere
  • 45.000 utenti attivi

Flessibilità

  • Infrastrutturale: Cloud, On-Premise, Ibrida
  • Commerciale e sulle condizioni contrattuali
  • Tecnica: grazie al Simple# sarete autonomi di estendere: modello dati, interfacce ed integrare altre fonti informative

Valori distintivi

  • CRM Analytics embedded by Qlik
  • Focalizzazione al 100% sulle tematiche
  • Filiera corta: dal produttore al consumatore
  • Integrabile «facilmente» con il tuo ERP  (As400, Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)

Nella gestione degli appuntamenti commerciali permette: di mantenere lo storico ed una completa tracciabilità, ottimizzare le zone, avere unica agenda comune condivisa in tempo reale e fare statistiche sugli appuntamenti presi e sull’efficacia degli agenti e degli operatori.

Per gestire le offerte commerciali: possibilità di monitorare il versioning delle offerte, gli stati di avanzamento, le percentuali di chiusura e la previsione di fatturato (Forecast).

Per le vendite B.COM offre tutte le funzionalità necessarie: marketing, pre-vendita, vendita telefonica o tramite consulenti commerciali, gestione ordini e provvigioni, fino all’integrazione con gli ERP più diffusi.

Per chi fa interviste e sondaggi: possibilità di avere script dinamici con delle risposte predisposte e analizzare le statistiche sulle risposte.

Per controllare le tue performance grazie ad un sistema completo che co oggettivamente il tuo lavoro e darti visibilità sui margini di miglioramento Consente di aumentare la retention in periodi di alta volatilità del mercato. Puoi aumentare il valore medio dell’ordine aumentando il presidio dei tuoi clienti. Puoi migliorare l’upselling e il cross-selling dei tuoi clienti.

E' possibile integrare sistemi ERP ?

CERTO. B.COM è integrabile «facilmente» con il tuo ERP (As400, Ax, Nav, Sap, Zucchetti, Teamsystem, Sistemi)

Solitamente vengono valutate insieme al cliente le modalità migliori di integrazioni con il gestionale/ERP aziendale affinché avvenga un corretto passaggio di anagrafiche, ordini, listini, saldi di magazzino, … E’ opportuno considerare che B.com dispone di un proprio sistema di BackOffice per la gestione degli ordini e di un modulo di magazzino. Si può quindi valutare insieme al cliente a quale livello integrare il gestionale aziendale con la piattaforma di CRM.

Posso personalizzare le Campagna Marketing già pre-caricate ?

Certamente, il servizio viene fornito già completo di modelli pronti all’uso ma può essere migliorato e personalizzato senza limiti

Posso personalizzare il processo di lavoro predefinito ?

Certamente, il servizio viene fornito già completo di modelli pronti all’uso ma può essere migliorato e personalizzato senza limiti

E' possibile caricare le proprie liste nominativi ?

CERTO !   oltre al caricamento manuale via browser è possibile importante tutte le liste che volete mediante semplice import da file Excel

All'interno della soluzione trovo già dei potenziali clienti ?

Attraverso un’opzione aggiuntiva è possibile avere, all’interno della piattaforma, delle liste personalizzate secondo il vostro target, aggiornate e ricche di informazioni. Utilizziamo per questo vari provider come Cerved, Bureau van dik, Consodata ed altri.


 

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